電子商務服務行業近幾年可謂是水深火熱，各大電子商務東家的價格戰也是讓我們多了一些茶余飯后的話題。做為一名消費者，我們的需求刺激了電子商務服務行業的增長，為這一行業的發展貢獻著屬于我們的一份力量。接下來，讓我們來看下2012年電子商務服務行業的數據報告。
阿里研究中心發布了2012電商服務業年報，報告稱，2012年，中國電子商務服務業營收規模為2463億元，相比2011年同比增長72%。其中，電子商務交易服務業收入為688億元，較上年同比增長56%。
傳統企業紛紛踏足電商，在電子商務運營人才培育、成本控制和經營效率等方面嚴重不足，急需通過外包合作補足短板。
到2012年底，天貓運營服務市場：607這腋一運營服務商，服務 2300多家店鋪。
2012年的“雙十一”，天貓運營服務商支撐完成了191億無的10%成效額。
2012年7月，阿里推出“聚石塔”云計算服務。調用數據最多的專家每日數據調用量達到100多萬次。
隨著賣家進入不同的發展階段，需求方面也開始出現了分層。從研究數據中，我們看到，進入期的賣家，開始使用電子商務ERP、CRM來解決客戶管理問題；發展期層次的專家使用EAI解決內部協同問題，SCM解決商品貨源問題；而成熟期賣家，則趨向于使用BI解決企業決策問題，EDI解決數據交換問題，O2O解決線上線下融合問題等。
隨著電子商務服務業的不斷發展，電子商務服務行業的賣家更需要尋找電子商務相關管理軟件等信息化工具來幫助自己處理大量的訂單數據，以及分析客戶需求。
