SAP家居行業ERP系統管理軟件,家居行業管理軟件,東鵬瓷磚在使用的管理軟件

東鵬陶瓷

行業：家居行業、新零售

產品和服務：高端瓷磚、衛浴、木地板、涂料、飾品等家居材料與安裝

企業簡介：
廣東東鵬控股股份有限公司，專業生產地磚、墻磚、工業用磚及衛浴產品，是全國規模最大、品種規格最齊全、信譽最好的專業生產企業之一。在2014年品牌價值132.35億元，位列建陶行業榜首。
新零售時代到來，使建材行業迎來了新的轉變節點。隨著消費者生活水平的提高和消費觀念的改變，消費者對于裝修材料的要求也發生了變化，除要求品質外，也需要與他們生活方式相吻合的消費方式出現。“新家居時代”如期而至，面對新零售時代的沖擊，東鵬，成立官方自營平臺東鵬商城。

面臨挑戰：
作為行業第一個吃螃蟹的人，往往會面對許多的艱難。行業內缺少專業化的人才和理念做支持，現有的信息架構也不足以構建新零售下的建材產業鏈，這一切對于東鵬來說無疑是十分艱巨的轉型升級。在不斷地摸索與嘗試中，東鵬集團在面向數字化和新零售的轉變中發現了契機。互聯網行業的沖擊，讓消費者更容易接受新的消費模式。主要需要考慮的是，如何選擇后端支持類的產品，如何搭建新零售的平臺。對于東鵬來說，通過東鵬商城打造自有的新零售垂直平臺是其中重要的一步。國內已有的電商平臺，重點在于零售，其可控性尚不完善。自有平臺可以讓企業設想新的目標，更有自主性，而不是被動選擇，可以更貼近用戶的需求。

為什么選擇SAP：
在建立自有體系的過程中，東鵬需要有穩定性經過行業驗證的、長期性、集成性、陪伴業務一起向前走的產品。選擇 SAP Hybris 來作為其后端的強大支持，主要源于 SAP Hybris 足夠專業，可以支撐比較大的個體體系的平臺，其容納量和精細度都經得住考究。

借助 SAP Hybris 服務解決方案，東鵬可以覆蓋客戶服務互動過程中的每一個客戶接觸點，變革企業現有的業務流程，重塑業務體驗和客戶體驗，進而幫助企業提高整體服務水平。

合作至今，東鵬集團線上平臺不斷完善，已經建設形成東鵬集團整體的系統布局。并通過對 B2C，銷售線索，特權定金，東鵬團購四個端口功能的推廣，逐漸形成了從 B2C 到 O2O 再到 B2B 模式融合的一站式家裝購物平臺，O2O 體系幫助東鵬打通線上線下資源，建成為經銷商賦能渠道銷售體系。另外，在微信商城配合東鵬微信公眾號舉辦多場大型促銷活動中，從數據來看，收益也十分可觀。試運營期間盛大開業海報遍布系統內各大網站、自媒體、行業媒體，曝光過億，日均流量破百萬。商城活動的推廣大大提高了東鵬品牌的曝光率，提升了東鵬品牌形象。

客戶感言：
“新零售時代的到來，對于東鵬來說，是機遇更是挑戰。我們希望保持原有的行業優勢，也期待在新的領域做出成績。SAP Hybris 技術穩定、標準統一、便于復制的特點，幫助東鵬集團構建了屬于自己的平臺——東鵬商城，形成東鵬整體 B2C+O2O+B2B 的系統布局，讓我們以更好的姿態服務新零售時代的客戶，幫
他們打造溫馨的家。”
——邱總東鵬集團互聯網中心副總經理東鵬陶瓷

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